Question 1

Qauis são os metodos de pagamento aceites?

Accepted Answer

Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento: 
PayPal
Cartões de crédito (VISA, Master card)
Para pagamentos por MB WAY entre em contacto connsco atraves do nosso instagra @guityamalia

Question 2

Vocês fazem códigos promocionais ou de desconto?

Accepted Answer

Subscreva ao nosso site para saber sobre todas as nossas últimas ofertas! Como agradecimento por se inscrever, enviaremos um código de 10% de desconto para usar na sua primeira compra.

Question 3

Como uso meu código promocional?

Accepted Answer

Para usar um código promocional, insira-o na caixa Código promocional na página do carrinho e clique em "aplicar".

Question 4

Quais são os custos e prazos de entrega?

Accepted Answer

Temos algumas opções de entrega, dependendo da sua localização. Para sua comodidade, dividimos as zonas de entrega em Portugal, na União Europeia e no resto do mundo.

Portugal: taxa de envio € 3, duração 5 dias 
União Europeia: taxa de envio € 5, 8-15 dias 
Em todo o mundo: taxa de envio € 9, 15-25 dias

Question 5

É seguro usar velas Guilty Amalia?

Accepted Answer

Sim. Vários estudos independentes e autenticados confirmaram que as velas são seguras para uso quando queimadas de acordo com as instruções do fabricante. Oferecemos directrizes de segurança na parte inferior das nossas velas. Qualquer dúvida não hesite em contactar nos!

Question 6

Como faço para rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Após efectuar o pagamento, será enviado um email com o número de rastreamento da sua encomenda.

Question 7

Como cancelo ou modifico meu pedido?

Accepted Answer

Uma vez que o pedido foi feito, não é possível alterar nenhum detalhe ou cancelar o seu pedido. Se cometeu um erro, ou deseja cancelar a sua encomenda entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente, para que seja possível providenciar a devolução do seu pedido, ou tentar alterar o endereço de entrega com a transportadora.

Question 8

E se eu não tiver recebido meu pedido?

Accepted Answer

Se não recebeu o seu pedido ou não consegue rastreá-lo, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.

Question 9

E se eu receber meu pedido e ele estiver danificado, com defeito ou não for o que eu pedi?"

Accepted Answer

Se você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Question 10

Como faço uma devolução?

Accepted Answer

Para fazer uma devolução e obter um reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Não fazemos devoluções nem reembolsos se o artigo não se encontrar danificado, necessitamos também de um comprovativo de compra, ao fim de 30 dias da compra a validade para reembolso expira.

FAQ

Aqui pode encontrar as respostas para as perguntas mais populares. Se você não encontrou a resposta aqui, ficaremos felizes em ajudá-lo por e-mail. Escreva-nos para info@guiltyamalia.com